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                BR-VISC可视∑化坐席协作平台

                BR-VISC可视化坐席协作平台

                产品概述
                产品参数

                产品简介:

                 

                       大型指挥中心、数据中心ζ会有不同的坐席处理不同的业务,而坐席之间经常需要协同处理一些信息、数据,或者信息之间需要互联互通。传统人ζ 为切换信号的方式异常繁琐,正是这种实际需求推动了坐席协作管理系统的发展。

                        博睿科技理解的坐席管理Ψ系统,是为解决工作席位自身的工作需要以及和不同席位之间协作,面临大量数据,作出复杂决策,方便地推送系统内任一位置的信号,并能远程操作,简化业务流程,提高业务效率,这是㊣ 坐席协作系统的根本诉求。为此▆我们潜心研发,推出BR-VISC可视化坐席协作系统,它的面世就是为了解决指挥中心信息安全、席位孤立◆的问题。

                 

                特色功能:

                 

                • IP协议架构

                 

                        BR-VISC可视化坐席协作系统采用全光纤、或HDBaseT协议为传输为核∞心架构,采用非TCP/IP协议方式,不占用网络资源,不受网络环境的带宽限制,同时排除了网络病毒、网络攻◆击的干扰。坐席系统与网络系统之间物理隔离,安全性极高。

                 

                 

                 

                • 人机分离、一人多机

                 

                        坐席只保留键盘鼠标▃、显示器、数据读取接口,桌面环境简洁明了,服务器主机布置在专用机房,杜绝了主机设备散热、噪音对坐席人员∑ 的困扰。服务器主机的检修维护不影响坐席工作,同时有效的避免了数据泄露风险。

                 

                 

                 

                • 鼠标跨屏、跨平※台操作

                 

                        键鼠操作权限自动跟随△鼠标位置移动切换,实现高效的◥鼠标随动激活桌面操作;不同系统、不同分辨率、不同数据接口只需滑动鼠标即可↘完成键鼠操作←权切换。

                 

                 

                 

                • 坐席端分屏画面

                 

                        支持单坐席端4分屏控制主机端,通过一套坐席套件(显示器、键盘、鼠标)对4台电脑主机进行操作并可画面4分屏控制,将多路信号显示在同一个显示器,并有多种窗口布局模式

                 

                 

                 

                • 窗口↑抓取与推送

                 

                        坐席人员可通过键盘热键或OSD菜单,一键将任意坐席显示器或大屏上的信息抓取至本地显示器,也可以将本地显示器的信息推送至指定的坐席显示器或上大屏显示。目标坐席人员一键接管桌面∏控制权。桌面信号和控制权的快速推送可以大大简化坐席人员工作,使坐席之间工作移交与协作更便捷。

                 

                 

                 

                • 坐席分组分权限

                 

                        通过①指挥坐席进行分组设置,按照坐ㄨ席所负责的工作属性进行分组,各个组别对应不同显示终端进行操作管理。可以】针对坐席人员进行授权管理,每个坐席用户根据职责设定业务服务器的控制权限、访问权限、查看权限,以此达到提高工作协同性的目的。

                 

                 

                 

                • 信号可视化操⊙作

                 

                        BR-VISC可视化坐席协作平台是一个综合性的指挥中心坐席管理解决方案,系统的信号来源除了坐席对应的业务服务器,还包括与业务相关的其他音视频信号,如视频会议信号、监控信号、外部业@ 务信号。为应对日益复杂的业务数据,平台控制终端具备信号源预览和大屏监视功能,实现信号的调取管理可视化操作。

                 

                 

                 

                • 单屏16画面显示

                 

                        平台主机大屏拼接功能可实现任意输出单元可同时显示1/4/6/8/9/12/16及≡其他数量的组合窗口,且信号的格式不受任何限制,单元内不同窗口层次可〇任意排列组合、叠加、缩放,也可拖动到其他显示单元,互不局限和影响。

                 

                 

                 

                • 远端坐→席数据透传

                 

                        坐席端对远端主机的操▂作时具有本地操作一样的实时性,坐席▲端支持USB2.0接口的U盘读取、打印机、指纹机等外设设备连接,实现人机分离后坐席对异地数据的即时高速远程拷贝透♀传。

                 

                 

                 

                • 双向语音内通对讲

                 

                        系统支持坐席间双向语音内部通信,通过OSD菜单操作坐席,可任意选择连接另外一个坐♀席,点对点进行单独的语音交互对讲,而不受其它坐席的通话干扰,方便坐席间联︼动配合,协同工作。

                 

                 

                 

                • 处理能力

                 

                        640*640路,1280端口坐席信号处理规模,专为各种体量的数据中心、指挥中心〗打造的坐席协作管理系统平台。

                 

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